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旅游员工工作满意度：仆从式领导与心理资本的作用

一项针对200名旅游业一线员工的研究发现，员工感知到的仆从式领导与工作满意度显著正相关，且心理资本在其中起部分中介作用。这意味着，当领导以服务员工为核心时，员工会积累更多希望、自信、韧性和乐观等心理资源，进而提升工作满意度。这为旅游业等高压服务行业的管理提供了新思路：通过培养仆从式领导风格和提升员工心理资本，可以改善员工福祉和服务质量。