你眼中别人用AI，和别人眼中你用AI，不是一回事
想象一下，你的同事用AI润色了一封邮件，然后发给你，你觉得这算不算“作弊”？如果轮到自己，你愿意用AI来让自己的语音或视频更完美吗？最近一项发表在《英国心理学杂志》的研究发现，我们对“自己”和“他人”使用AI辅助沟通的态度，存在明显的双重标准。
什么是AI辅助沟通？
AI辅助沟通，是指那些通过修改或生成消息的一部分来辅助交流的技术。比如，写作助手帮你把句子改得通顺，或者软件优化你的声音，甚至视频软件调整你的外貌和表情。这些技术让交流更快、更精美，但也引发了新的疑问：这样发出来的消息，还算“真实”的吗？
研究者感兴趣的是，人们心里对于这些工具的社会规则是什么。我们通常对某个行为有自己的接受程度，也猜测别人会怎么做，但这两者常常不一致。
研究怎么做的？
由巴黎城市大学的Zoe A. Purcell领导的研究团队开展了两个在线调查。第一个研究招募了477名英国成年人（平均年龄48.48岁），第二个研究招募了765名美国成年人（平均年龄45.47岁）。参与者需要观看涉及文字、音频和视频的示例，然后评价AI使用是否可接受，以及预测自己和他人使用这类工具的可能性。
在第一个研究中，参与者同时看到了“公开使用”和“秘密使用”的场景，并对可接受性打分（1到5分）。结果很直接：公开使用AI的平均得分是3.41，而秘密使用只有2.72。同时，他们预测“他人”会使用这些工具的意愿得分是3.73，“自己”则是2.80。也就是说，大家都觉得别人会比我自己更爱用AI辅助。
分开评价时，透明度的影响变小了
第二个研究采用预注册设计，把参与者分成不同组，有的组只评价公开使用，有的组只评价秘密使用，打分范围是0到100。结果有趣：当没有并排对比时，公开使用（56.87）和秘密使用（53.62）的可接受度差异在统计上不显著。也就是说，透明度的好处可能只在人们直接比较两种选择时才显现出来。
不过，“自我-他人”的差异依然强劲：参与者认为别人会使用AI工具的可能性达到71.41，而自己只有40.44。这就像我们总觉得别人会插队，但自己一定不会。
研究还发现，人们在评判“他人”时比对“自己”使用AI更宽容一些，而且自己预计是否会使用，与自己的接受度联系更紧密。
熟悉与担忧的变化
研究还发现，对AI越熟悉的人，越认为AI辅助沟通可以接受，也越期望人们使用它。而那些觉得AI沟通会导致信息丢失，或者暴露使用者某些负面特质的人，评价则更低。研究者总结说，“自我-他人差异是理解人们对AI辅助沟通态度的核心因素。”
随着AI工具越来越多地融入日常交流，人们的担忧或许会自然缓解，就像我们早已习惯输入法自动纠错一样——当初它刚出现时，也有人担心会让人“不会写字”，后来却成了生活的标配。
局限与前瞻
需要注意的是，参与者对“他人”的理解很模糊，可能是朋友、同事，也可能只是陌生人。而且这些数据收集于2021和2022年，当时许多现在的AI工具还没普及。因此，对AI辅助沟通的态度可能已经发生了变化。
这项研究发表于《英国心理学杂志》，论文题为“People have different expectations for their own versus others' use of AI-mediated communication tools”。
总之，技术迎面而来，我们或许都该问问自己：我对别人用AI的担心，有多少是出于对技术的怀疑，又有多少是来自“只许自己方便”的心理？