一个反常识的问题:员工越主动,上司越不辱虐?
传统领导研究多问“领导如何影响员工”。近年“追随力”研究反过来问:员工的价值观、特点和行动,会不会影响领导?本文关注的是一种负面领导行为——辱虐管理,指上司持续表现出的敌意言语和非言语行为(不含身体接触),如嘲笑、贬低、冷嘲热讽等。研究提出:下属的主动行为,可能减少上司的辱虐管理。
研究怎么做
研究一:在中国一家进出口公司,收集191名员工和86名主管的多源数据。研究二:2×2情境实验,243名来自不同行业的员工参与。两项研究共同检验:下属主动行为与上司辱虐管理的关系,以及领导未来取向、下属本职绩效的作用。
核心发现:主动行为像一张“有用证明”
结果发现,下属主动行为确实与上司辱虐管理减少有关。这里的主动行为包括:提前预判并防止问题、提出并落实好点子、改进工作流程、发起建设性改变等。研究解释,主动行为让上司看到员工对目标有帮助,因此更可能把员工留在“公平对待的圈内”。
为什么有用?道德排除理论
道德排除理论认为,人心里有一个“公平圈”。被判断为有用、能帮助实现目标的人,更容易留在圈内,得到尊重和克制;被认为阻碍目标或可替代的人,更容易被排除在道德边界外,受到苛待。上司依赖员工完成部门目标,所以当员工主动帮忙发现问题、应对变化、改善未来运作时,其“工具价值”提高,辱虐管理可能减少。
但“有用”不是自动生效
第一,领导是否重视未来。主动行为面向未来,如果领导本身有较强的未来取向,更看重当下行动的长期后果,那么这种保护作用更强。第二,员工本职绩效是否过硬。主动行为若缺少能力证据,可能被看作添乱;本职绩效好,则向上司证明“可靠、能落地”。研究因此发现三阶调节:领导未来取向越强,主动行为与辱虐管理的负相关越强;当下属本职绩效也高时,这一增强作用最明显。
对员工和管理者的启示
对员工:主动不是越界。先做好本职,再以解决问题、补位协作的方式提出改进,更容易被看见为价值。面对重视长期目标的领导,建设性主动可能更有空间。对管理者:要警惕“道德排除”。把下属当工具,只问“有没有用”,会放大不公;应建立更稳定的尊重规范,别让员工因一时表现被排除在公平对待之外。对组织:减少辱虐管理,不只靠培训领导,也可以从激发建设性主动、明确绩效反馈入手。
结语
这项研究提示,上下级关系不是单向的权力施加。员工的建设性主动,配合领导未来取向与自身本职绩效,可能让上司更少使用辱虐管理。当然,研究不是要把责任推给受辱虐的员工;辱虐管理首先是上司行为。它的意义在于:追随者并非完全被动,组织也可以利用双向互动,寻找减少职场苛待的抓手。